平凡的岗位 不平凡的奉献

患者来院就诊，他们是接待员

患者行动不便，他们是陪诊员

患者病情变化，他们是观察员

面对渴求的目光，他们义无反顾

面对平凡的岗位，他们从容不迫

面对重复的工作，他们充实坦然

他们是

南充市高坪区人民医院

门诊部门诊咨询岗工作人员

在平凡的岗位坚守不平凡的奉献

场景一：患者女，杨**，2020年8月在家属陪同下来院就诊，7:40分左右，家属急冲冲来到咨询处：“医生，我老婆不行了！”，工作人员余音、李海英听后立即跑到患者身边，发现患者意识模糊，经过快速病情评估后，给予氧气吸入、建立静脉通道、同时通知相关科室参与现场抢救，因及时的抢救和有效的住院治疗，患者恢复良好，家属万分感激，常对儿女：多亏了这几位老师抢救及时，否则后果不堪设想，这个医院太好了，到这里来看病真让人放心！

场景二：南充市高坪区斑竹乡大兴桥村5组五保户刘**，男，70岁，身患高血压、慢性支气管炎、颈椎病、腰椎间盘突出症等多种疾病，经常来院治疗，但因行动不便，每次来院就诊，咨询岗的余音、李海英、刘一颖都热情接待，扶上轮椅推至诊室，帮助办理手续，护送至病房，老人为她们长期默默付出深表感谢。

每一个微笑都是一种关爱

每一声问候都开启心灵之窗

他们在平凡的岗位上

做出不平凡的事

赢得大家的认可

架起了患者与医院的放心桥梁 

医院门诊咨询岗是患者来院的第一道窗口，是反映医院整体服务水平的平台，更是医院的一面镜子。帮助病人预约挂号、缴费、充值，协助取药、看病、咨询……现代化“医疗服务”不只是医疗，更是服务。

按医院的管理规范，结合门诊部工作的特殊性，南充市高坪区人民医院门诊部对接诊工作做了严格要求：规范着装、主动服务、行为规范、语言谦和、有问必答、有求必应……，对特殊的急危重症、行动不便的患者，要帮助接诊、送诊及办理各类相关手续。

这就是他们的日常工作

想病人所想 急病人所急 做病人所需

全心全意为患者提供

细致、周到、便捷的优质服务

为他们点赞